{"id":2274,"date":"2025-10-27T10:25:46","date_gmt":"2025-10-27T10:25:46","guid":{"rendered":"https:\/\/zenderbox.com\/condiciones-del-servicio\/"},"modified":"2025-12-13T10:43:43","modified_gmt":"2025-12-13T10:43:43","slug":"condiciones-del-servicio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zenderbox.com\/cr\/condiciones-del-servicio\/","title":{"rendered":"Condiciones del servicio"},"content":{"rendered":"\t\t
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Zenderbox Costa Rica Condiciones del Servicio: Estados Unidos \u2013 San Jose \u2013 Destino Final<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00daltima actualizaci\u00f3n: Septiembre 12, 2024<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Documentos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La persona interesada en hacer un despacho desde Estados Unidos a Costa Rica se debe inscribir por medio de la pagina casillerovirtualcostarica.com y llenar el formulario de contacto donde el cliente quiere recibir sus despachos en cualquier destino nacional. En este formulario de contacto la persona interesada debe suministrar los daros de nombre, ciudad, direcci\u00f3n y tel\u00e9fono, esto se hace con el fin de agilizar los env\u00edos.<\/p>

ZENDERBOX COSTA RICA., se compromete a entregar los env\u00edos en un un tiempo de 2 a 15 d\u00edas h\u00e1biles en cualquier destino en Costa Rica, en caso de contingencias se le avisara al cliente los motivos del retraso. En temporada de navidad por motivos de retraso en la aduana y la aerol\u00ednea estos tiempo de entrega pueden subir considerablemente, por esa raz\u00f3n recomendamos hacer sus compras navide\u00f1as con un tiempo prudente.<\/p>

El pago de la factura por los servicios de transporte- flete- los puede realizar en la oficina de San Jose, Miami, PayPal, tarjeta de cr\u00e9dito o directamente consignaci\u00f3n bancaria. Esta factura se liquidara a la TRM (tasa representativa del mercado) publicada por el banco central de costa rica.\u00a0<\/p>

No se despachara documentos de identidad o de pertenencia, tarjetas, dinero, pornograf\u00eda.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Cajas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La persona interesada en ingresar mercanc\u00edas a Costa Rica debe cumplir estrictamente lo establecido en el norma y las dem\u00e1s restricciones establecidas por la Aduana de Costa Rica.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Condiciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El cliente puede llevar sus mercanc\u00edas directamente a la oficina de Miami o las puede hacer llegar pero estas deben venir marcadas por el casillero que se le asigno cuando se registro previamente en la pagina de ZENDERBOX COSTA RICA. Antes del arrivo de la mercanc\u00eda a nuestra bodega, el cliente tiene que pre alertar sus mercanc\u00edas con el numero de tracking con el que llegara el producto, contenido y valor comercial.\u00a0<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Tiempos de entrega<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tUna vez lleguen a la oficina de Miami y al deposito autorizado ZENDERBOX COSTA RICA., en San Jose, se procede a liquidar los impuestos, facturar y entregar al cliente en tiempo normal de 2 a 15 dias. En caso de contingencias-clima, da\u00f1os mec\u00e1nicos, congesti\u00f3n de vuelos- se le avisa al cliente los motivos del retraso.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Recomendaciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1.1 – Recomendaciones para el uso del servicio\u200b<\/strong><\/p>

Para garantizar que tu experiencia con nuestro servicio sea \u00f3ptima, te compartimos algunas recomendaciones clave. Estas pautas aseguran que ambas partes estemos alineadas y que todo el proceso de env\u00edo se desarrolle sin inconvenientes.<\/p>

Es fundamental que leas y comprendas estas recomendaciones para evitar cualquier malentendido. Si en alg\u00fan momento tienes alguna duda o necesitas m\u00e1s informaci\u00f3n, no dudes en contactarnos. Estamos aqu\u00ed para ofrecerte la mejor asistencia y asegurar tu total satisfacci\u00f3n.<\/p>

Recuerda: Nuestra prioridad es que tu experiencia con el servicio sea eficiente y sin complicaciones, y estamos comprometidos a asistirte en cada paso del proceso.<\/p>

1.2 Informaci\u00f3n sobre el servicio de USPS<\/strong><\/p>

USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos) maneja millones de paquetes diariamente, y aunque en la mayor\u00eda de los casos el servicio es confiable, pueden ocurrir situaciones en las que los paquetes se retrasen o se pierdan. Es importante comprender algunas particularidades del servicio de USPS:<\/p>

Entregado \/ Delivery: USPS puede marcar un paquete como \u00abentregado\u00bb desde su centro de distribuci\u00f3n, incluso antes de haberlo transportado a nuestra bodega. A veces indican que fue entregado \u00aba un individuo\u00bb, lo cual no refleja la realidad, ya que el paquete a\u00fan no ha llegado.<\/p>

Disposici\u00f3n de su flota de camiones: La entrega de paquetes a nuestra bodega depende de la disponibilidad de los camiones y el personal de USPS. Esto significa que no podemos prever con exactitud cu\u00e1ndo recibiremos tu paquete, ya que no tenemos control sobre el cronograma de USPS.<\/p>

M\u00e9todo de entrega: Cuando USPS entrega los paquetes en nuestra bodega, lo hace en canastos met\u00e1licos que contienen m\u00faltiples paquetes. Esto es distinto a otras transportadoras como FedEx o UPS, que entregan los paquetes individualmente.<\/p>

\u26d4 Es importante destacar que la p\u00e9rdida de paquetes no es exclusiva de USPS, pero a diferencia de servicios como FedEx, UPS o DHL, USPS no proporciona una prueba de entrega con firma. Por esta raz\u00f3n, cualquier reclamaci\u00f3n relacionada con la p\u00e9rdida de un paquete por parte de USPS o cualquier otro servicio que no ofrezca prueba de entrega con firma no ser\u00e1 aceptada.<\/p>

Para mas informacion ingresa al siguiente link http:\/\/casillerocostarica.com\/usps\/<\/p>

1.3 Hacer una pre-alerta al utilizar nuestro servicio de casillero es fundamental por varias razones:<\/strong>\u200b<\/p>

Evitar p\u00e9rdidas: Durante el tr\u00e1nsito, la etiqueta del paquete puede da\u00f1arse o perderse informaci\u00f3n clave, como el n\u00famero de casillero. Al hacer una pre-alerta, nos proporcionas el n\u00famero de rastreo que te dio el vendedor, lo que asegura que, al ingresar el paquete, lo podamos asignar autom\u00e1ticamente a tu casillero.<\/p>

Inventario de la mercanc\u00eda: Cuando haces la pre-alerta, nos informas qu\u00e9 compraste, lo que nos permite verificar que el vendedor te haya enviado todo correctamente. Si hay alg\u00fan error o falta algo en tu pedido, te notificaremos para que puedas realizar una reclamaci\u00f3n.<\/p>

Agiliza el proceso de recepci\u00f3n: La pre-alerta nos proporciona informaci\u00f3n adicional sobre tu paquete, como contenido y n\u00famero de seguimiento, lo que nos ayuda a identificarlo y almacenarlo de manera m\u00e1s r\u00e1pida y eficiente.<\/p>

Prevenci\u00f3n de errores y p\u00e9rdidas: Al proporcionar informaci\u00f3n precisa de antemano, la pre-alerta minimiza errores y reduce la posibilidad de p\u00e9rdidas. Si hay alg\u00fan problema con tu paquete, podremos contactarte de inmediato para resolver cualquier inconveniente antes de que sea demasiado tarde.<\/p>

En resumen, hacer una pre-alerta acelera el proceso de recepci\u00f3n, previene errores y facilita un servicio m\u00e1s eficiente. Proporcionar la informaci\u00f3n anticipadamente nos permite prepararnos adecuadamente para brindarte una mejor experiencia.<\/p>

\u26d4 Nota importante: Cualquier reclamaci\u00f3n de paquetes que no hayan sido pre-alertados depender\u00e1 de la situaci\u00f3n particular para ser aceptada o no.<\/p>

Para saber c\u00f3mo hacer una pre-alerta, mira este video tutorial: https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=r8wtKOPeLLo<\/p>

1.4) Porque poner el numero de casillero al momento de hacer la compra<\/strong><\/p>

El n\u00famero de casillero es importante al hacer una compra porque permite identificar de manera precisa y eficiente la ubicaci\u00f3n del destinatario en un sistema de env\u00edo o entrega. Aqu\u00ed hay algunas razones por las cuales el n\u00famero de casillero es importante:<\/p>

1. Evitar p\u00e9rdidas: si un paquete llega a la bodega sin n\u00famero de casillero, sin excepci\u00f3n ser\u00e1 ingresado como NN (SIN CASILLERO). La \u00fanica forma que te podamos asignar ese paquete es que nos des el numero de rastreo que te dio el vendedor.<\/p>

En ocasiones y principalmente en los centros de distribuci\u00f3n y servicios de correo ese n\u00famero es cambiado por un numero interno y ese numero es el que nosotros ingresamos al sistema. Es decir si el paquete entro como NN y el n\u00famero de rastreo del paquete fue cambiado cuando lo consultemos no aparecer\u00e1 en el sistema, es decir ser\u00e1 una paquete perdido.<\/p>

\u26d4 Cualquier clase de reclamaci\u00f3n sobre paquetes perdidos y que est\u00e9n mal rotulado no se aceptara.<\/p>

2. Seguridad: Al proporcionar el n\u00famero de casillero, se evita que el paquete sea entregado o dejado en un lugar equivocado. Esto ayuda a prevenir la p\u00e9rdida, extrav\u00edo o entrega err\u00f3nea del paquete, brindando mayor seguridad tanto al remitente como al destinatario.<\/p>

3. Rapidez en la entrega: Al contar con el n\u00famero de casillero correcto, los servicios de env\u00edo y entrega pueden localizar r\u00e1pidamente la ubicaci\u00f3n del destinatario en sus registros y garantizar una entrega eficiente. Esto reduce los tiempos de espera y ayuda a que el paquete llegue a su destino en el menor tiempo posible.<\/p>

En resumen, proporcionar el n\u00famero de casillero al hacer una compra es importante para asegurar una entrega precisa, organizada y segura de los paquetes. Facilita el proceso log\u00edstico y garantiza que el paquete llegue al destinatario correcto sin demoras ni inconvenientes.<\/p>

1.5) # de orden y numero de rastreo\u200b<\/strong><\/p>

Queremos aclararte una duda com\u00fan sobre el seguimiento de tus pedidos.<\/p>

Cuando realizas una compra en l\u00ednea, el vendedor te env\u00eda un n\u00famero de orden. Este n\u00famero de orden no es el mismo que el n\u00famero de seguimiento (tracking), por lo que no puede ser utilizado para rastrear tu paquete.<\/p>

Una vez que el paquete es procesado por el vendedor, generalmente te proporcionar\u00e1n el n\u00famero de seguimiento (tracking) unos d\u00edas despu\u00e9s. Esto puede llegar por correo o estar disponible en la aplicaci\u00f3n o p\u00e1gina web donde realizaste la compra, dependiendo del vendedor.<\/p>

En cuanto tu paquete ingrese a nuestro casillero en Miami, ser\u00e1 registrado con su n\u00famero de seguimiento, el cual puedes usar para rastrearlo en nuestro sistema.<\/p>

Si tienes m\u00e1s dudas, \u00a1no dudes en preguntarnos!<\/p>

1.6) Nota Final\u200b<\/strong><\/p>

Es muy importante que revises detenidamente toda la informaci\u00f3n de los t\u00e9rminos y condiciones, ya que de esto depender\u00e1 el buen uso de tu casillero y el \u00e9xito en el proceso de env\u00edo. Sabemos que es mucha informaci\u00f3n, por lo que te recomendamos que te tomes el tiempo necesario para leerla con calma.<\/p>

Si en alg\u00fan momento tienes dudas o preguntas, estamos aqu\u00ed para ayudarte. \u00a1No dudes en contactarnos! Estamos comprometidos a ofrecerte la mejor asistencia para que tu experiencia sea lo m\u00e1s eficiente y clara posible.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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