{"id":2276,"date":"2025-10-27T10:08:01","date_gmt":"2025-10-27T10:08:01","guid":{"rendered":"https:\/\/zenderbox.com\/manejo-de-base-de-datos\/"},"modified":"2025-12-13T10:48:34","modified_gmt":"2025-12-13T10:48:34","slug":"manejo-de-base-de-datos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zenderbox.com\/cr\/manejo-de-base-de-datos\/","title":{"rendered":"Manejo de Base de Datos"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Zenderbox Ecommerce S.A.S. Manejo de Base de Datos Clientes<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00daltima actualizaci\u00f3n: Septiembre 7, 2019<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Cap\u00edtulo I<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

1. Alcance<\/strong>
Esta Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de Datos Personales se aplicar\u00e1 a todas las Bases de Datos y\/o Archivos que contengan Datos Personales que sean objeto de Tratamiento por parte de ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S.<\/p>

<\/p>

2. Identificaci\u00f3n del Responsable del Tratamiento de Datos Personales<\/strong>
ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S con domicilio en la calle 25d # 85c \u2013 27 piso 3, de Bogot\u00e1 D.C.Correo electr\u00f3nico: protecciondedatos@zenderbox.com \u2013 Tel\u00e9fono +57 (1) 7030737.<\/p>

<\/p>

3. Definiciones<\/strong>
Autorizaci\u00f3n:<\/strong> Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.<\/p>

Aviso de Privacidad:<\/strong> Comunicaci\u00f3n verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las Pol\u00edticas de Tratamiento de informaci\u00f3n que le ser\u00e1n aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.<\/p>

Base de Datos:<\/strong> Conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento.<\/p>

Clientes:<\/strong> Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada con los cuales ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S. tiene una relaci\u00f3n comercial. Comprende las tiendas, supermercados, mini mercados, entre otros. <\/p>

Consumidores:<\/strong> Persona natural que consume los bienes producidos por ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S.<\/p>

Dato Personal:<\/strong> Cualquier informaci\u00f3n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Son algunos ejemplos de datos personales los siguientes: nombre, c\u00e9dula de ciudadan\u00eda, direcci\u00f3n, correo electr\u00f3nico, n\u00famero telef\u00f3nico, estado civil, datos de salud, huella dactilar, salario, bienes, estados financieros, etc. <\/p>

Dato sensible:<\/strong> Informaci\u00f3n que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminaci\u00f3n, tales como aquellos que revelen el origen racial o \u00e9tnico, la orientaci\u00f3n pol\u00edtica, las convicciones religiosas o filos\u00f3ficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido pol\u00edtico o que garanticen los derechos y garant\u00edas de partidos pol\u00edticos de oposici\u00f3n as\u00ed como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biom\u00e9tricos, entre otros, la captura de imagen fija o en movimiento, huellas digitales, fotograf\u00edas, iris, reconocimiento de voz, facial o de palma de mano, etc.<\/p>

Encargado del Tratamiento:<\/strong> Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento. En los eventos en que el Responsable no ejerza como Encargado de la Base de Datos, se identificar\u00e1 expresamente qui\u00e9n ser\u00e1 el Encargado. <\/p>

Responsable del Tratamiento:<\/strong> Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y\/o el Tratamiento de los datos.<\/p>

Reclamo:<\/strong> Solicitud del Titular del dato o de las personas autorizadas por \u00e9ste o por la Ley para corregir, actualizar o suprimir sus datos personales o para revocar la autorizaci\u00f3n en los casos establecidos en la Ley.<\/p>

T\u00e9rminos y Condiciones:<\/strong> marco general en el cual se establecen las condiciones para los participantes de actividades promocionales o afines.<\/p>

Titular:<\/strong> Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.<\/p>

Transferencia:<\/strong> La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y\/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, env\u00eda la informaci\u00f3n o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del pa\u00eds.<\/p>

Transmisi\u00f3n:<\/strong> Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicaci\u00f3n de los mismos dentro o fuera del territorio de la Rep\u00fablica de Colombia cuando tenga por objeto la realizaci\u00f3n de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.<\/p>

Tratamiento:<\/strong> Cualquier operaci\u00f3n o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n.<\/p>

<\/p>

4. Tratamiento y Finalidades al Cual Ser\u00e1n Sometidos los Datos Personales Tratados por ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S.<\/strong>
ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S, actuando en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, para el adecuado desarrollo de sus actividades comerciales, as\u00ed como para el fortalecimiento de sus relaciones con terceros, recolecta, almacena, usa, circula y suprime Datos Personales correspondientes a personas naturales con quienes tiene o ha tenido relaci\u00f3n, tales como, sin que la enumeraci\u00f3n signifique limitaci\u00f3n, trabajadores y familiares de \u00e9stos, accionistas, consumidores, clientes, distribuidores, proveedores, acreedores y deudores, para los siguientes prop\u00f3sitos o finalidades:<\/p>

4.1. Finalidades generales para el tratamiento de Datos Personales<\/strong><\/p>

  • Permitir la participaci\u00f3n de los Titulares en actividades de mercadeo y promocionales realizados por ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S.<\/li>
  • Evaluar la calidad del servicio, realizar estudios de mercado sobre h\u00e1bitos de consumo y an\u00e1lisis estad\u00edsticos para usos internos;<\/li>
  • Controlar el acceso a las oficinas de ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S. y establecer medidas de seguridad, incluyendo el establecimiento de zonas video-vigiladas;<\/li>
  • Dar respuesta a consultas, peticiones, quejas y reclamos que sean realizadas por los Titulares y organismos de control y trasmitir los Datos Personales a las dem\u00e1s autoridades que en virtud de la ley aplicable deban recibir los Datos Personales;<\/li>
  • Para eventualmente contactar, v\u00eda correo electr\u00f3nico, o por cualquier otro medio, a personas naturales con quienes tiene o ha tenido relaci\u00f3n, tales como, sin que la enumeraci\u00f3n signifique limitaci\u00f3n, trabajadores y familiares de \u00e9stos, accionistas, consumidores, clientes, distribuidores, proveedores, acreedores y deudores, para las finalidades antes mencionadas.<\/li>
  • Transferir la informaci\u00f3n recolectada a distintas \u00e1reas de ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S. y a sus compa\u00f1\u00edas vinculadas en Colombia y en el exterior cuando ello sea necesario para el desarrollo de sus operaciones.<\/li>
  • Para la atenci\u00f3n de requerimientos judiciales o administrativos y el cumplimiento de mandatos judiciales o legales;<\/li>
  • Registrar sus datos personales en los sistemas de informaci\u00f3n de ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S. y en sus bases de datos comerciales y operativas;<\/li>
  • Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S.<\/li><\/ul>

    4.2. Respecto a los datos personales de nuestros Clientes<\/strong><\/p>

    • Para cumplir las obligaciones contra\u00eddas por ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S con sus Clientes y Consumidores al momento de adquirir nuestros productos;<\/li>
    • Enviar informaci\u00f3n sobre cambios en las condiciones de los productos ofrecidos por ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S.;<\/li>
    • Enviar informaci\u00f3n sobre ofertas relacionadas con nuestros productos que ofrece ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S y sus compa\u00f1\u00edas vinculadas;<\/li>
    • Para el fortalecimiento de las relaciones con sus Consumidores y Clientes, mediante el env\u00edo de informaci\u00f3n relevante, la toma de pedidos y evaluaci\u00f3n de la calidad del servicio;<\/li>
    • Para la determinaci\u00f3n de obligaciones pendientes, la consulta de informaci\u00f3n financiera e historia crediticia y el reporte a centrales de informaci\u00f3n de obligaciones incumplidas, respecto de sus deudores;<\/li>
    • Para mejorar, promocionar y desarrollar sus productos y los de sus compa\u00f1\u00edas vinculadas a nivel mundial;<\/li>
    • Capacitar vendedores y agentes en aspectos b\u00e1sicos de gesti\u00f3n comercial de los productos ofrecidos por ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S;<\/li>
    • Permitir que compa\u00f1\u00edas vinculadas a ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S, con las cuales ha celebrado contratos que incluyen disposiciones para garantizar la seguridad y el adecuado tratamiento de los datos personales tratados, contacten al Titular con el prop\u00f3sito de ofrecerle bienes o servicios de su inter\u00e9s;<\/li>
    • Controlar el acceso a las oficinas de ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S y establecer medidas de seguridad, incluyendo el establecimiento de zonas video-vigiladas;<\/li>
    • Utilizar los distintos servicios a trav\u00e9s de los sitios web de ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S, incluyendo descargas de contenidos y formatos;<\/li><\/ul>

      4.3. Respecto a los datos personales de nuestros empleados:<\/strong><\/p>

      • Administrar y operar, directamente o por conducto de terceros, los procesos de selecci\u00f3n y vinculaci\u00f3n de personal, incluyendo la evaluaci\u00f3n y calificaci\u00f3n de los participantes y la verificaci\u00f3n de referencias laborales y personales, y la realizaci\u00f3n de estudios de seguridad;<\/li>
      • Desarrollar las actividades propias de la gesti\u00f3n de Recursos Humanos dentro de ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S, tales como n\u00f3mina, afiliaciones a entidades del sistema general de seguridad social, actividades de bienestar y salud ocupacional, ejercicio de la potestad sancionatoria del empleador, entre otras;<\/li>
      • Realizar los pagos necesarios derivados de la ejecuci\u00f3n del contrato de trabajo y\/o su terminaci\u00f3n, y las dem\u00e1s prestaciones sociales a que haya lugar de conformidad con la ley aplicable;<\/li>
      • Contratar beneficios laborales con terceros, tales como seguros de vida, gastos m\u00e9dicos, entre otros;<\/li>
      • Notificar a contactos autorizados en caso de emergencias durante el horario de trabajo o con ocasi\u00f3n del desarrollo del mismo;<\/li>
      • Coordinar el desarrollo profesional de los empleados, el acceso de los empleados a los recursos inform\u00e1ticos del empleador y dar soporte para su utilizaci\u00f3n<\/li>
      • Planificar actividades empresariales;<\/li><\/ul>

        4.4. Respecto a los Datos de Proveedores:<\/strong><\/p>

        • Para invitarlos a participar en procesos de selecci\u00f3n y a eventos organizados o patrocinados por ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S;<\/li>
        • Para la evaluaci\u00f3n del cumplimiento de sus obligaciones;<\/li>
        • Para hacer el registro en los sistemas de ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S;<\/li>
        • Para procesar sus pagos y verificar saldos pendientes;<\/li><\/ul>

          <\/p>

          5. Derechos de los Titulares de los Datos Personales<\/strong>
          Las personas naturales cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento por parte de ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S, tienen los siguientes derechos, los cuales pueden ejercer en cualquier momento:<\/p>

          5.1 Conocer los Datos Personales sobre los cuales ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S est\u00e1 realizando el Tratamiento. De igual manera, el Titular puede solicitar en cualquier momento, que sus datos sean actualizados o rectificados, por ejemplo, si encuentra que sus datos son parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento est\u00e9 expresamente prohibido o no haya sido autorizado. <\/p>

          5.2 Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada a ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S para el Tratamiento de sus Datos Personales.<\/p>

          5.3 Ser informado por ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S, previa solicitud, respecto del uso que \u00e9sta le ha dado a sus Datos Personales.<\/p>

          5.4 Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales.<\/p>

          5.5 Solicitar a ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S la supresi\u00f3n de sus Datos Personales y\/o revocar la autorizaci\u00f3n otorgada para el Tratamiento de los mismos, mediante la presentaci\u00f3n de un reclamo, de acuerdo con los procedimientos establecidos en el numeral de esta Pol\u00edtica. No obstante, la solicitud de supresi\u00f3n de la informaci\u00f3n y la revocatoria de la autorizaci\u00f3n no proceder\u00e1n cuando el Titular de la informaci\u00f3n tenga un deber legal o contractual de permanecer en la Base de Datos y\/o Archivos, ni mientras se encuentre vigente la relaci\u00f3n entre el Titular y ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S, en virtud de la cual fueron recolectados sus datos. <\/p>

          5.6 Acceder de forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento. Los derechos de los Titulares podr\u00e1n ejercerse por las siguientes personas: <\/p>

          \u2022 Por el Titular;<\/p>

          \u2022 Por sus causahabientes, quienes deber\u00e1n acreditar tal calidad;<\/p>

          \u2022 Por el representante y\/o apoderado del Titular, previa acreditaci\u00f3n de la representaci\u00f3n o apoderamiento;<\/p>

          <\/p>

          6. Deberes de ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S. como Responsable del Tratamiento de Datos Personales<\/strong>
          ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S tiene presente que los Datos Personales son de propiedad de las personas a las que se refieren y solamente ellas pueden decidir sobre los mismos. En ese sentido, ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S har\u00e1 uso de los Datos Personales recolectados \u00fanicamente para las finalidades para las que se encuentra debidamente facultada y respetando, en todo caso, la normatividad vigente sobre la Protecci\u00f3n de Datos Personales. <\/p>

          ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S atender\u00e1 los deberes previstos para los Responsables del Tratamiento, contenidos en el art\u00edculo 17 de la Ley 1581 de 2012 y las dem\u00e1s normas que la reglamenten, modifiquen o sustituyan.<\/p>

          <\/p>

          7. \u00c1rea Responsable de la Implementaci\u00f3n y Observancia de esta Pol\u00edtica<\/strong>
          El \u00e1rea de Atenci\u00f3n al Cliente de ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S en apoyo de la gerencia tiene a su cargo la labor de desarrollo, implementaci\u00f3n, capacitaci\u00f3n y observancia de \u00e9sta Pol\u00edtica. Para el efecto, todos los funcionarios que realizan el Tratamiento de Datos Personales en las diferentes \u00e1reas de ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S, est\u00e1n obligados a reportar estas Bases de Datos a atenci\u00f3n al cliente y\/o a la gerencia y a dar traslado a \u00e9stas de manera inmediata, de todas las peticiones, quejas o reclamos que reciban por parte de los Titulares de Datos Personales. <\/p>

          El \u00e1rea de Atenci\u00f3n al Cliente ha sido designada por ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S como \u00e1rea responsable de la atenci\u00f3n de peticiones, consultas, quejas y reclamos ante la cual el Titular de la informaci\u00f3n podr\u00e1 ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y revocar la autorizaci\u00f3n. Esta \u00e1rea se encuentra ubicada en el domicilio: Transversal 76A No. 47 \u2013 32. Normand\u00eda. En la ciudad de Bogot\u00e1 D.C. y puede ser contactada a trav\u00e9s del correo protecciondedatos@zenderbox.com Tel\u00e9fono +57 (1) 7030737 Bogot\u00e1 D.C., Colombia. <\/p>

          <\/p>

          8. Autorizaci\u00f3n<\/strong>
          ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S solicitar\u00e1 autorizaci\u00f3n previa, expresa e informada a los Titulares de los Datos Personales sobre los que requiera realizar el Tratamiento.<\/p>

          Esta manifestaci\u00f3n de voluntad del Titular puede darse a trav\u00e9s de diferentes mecanismos puestos a disposici\u00f3n por ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S, tales como:<\/p>

          • Por escrito, diligenciando un formato de autorizaci\u00f3n para el Tratamiento de Datos Personales determinado por ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S.<\/li>
          • De forma oral, a trav\u00e9s de una conversaci\u00f3n telef\u00f3nica o en videoconferencia.<\/li>
          • Afiliaci\u00f3n en p\u00e1gina web: ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S., cuenta con el dominio web http:\/\/9gn.ec9.myftpupload.com\/ all\u00ed ofrece sus servicios y desarrolla su modelo de negocio; siendo esta es la principal fuente de suscripci\u00f3n de contrato de transporte con sus clientes y la fuente de informaci\u00f3n principal para la base de datos de clientes. Al abrir el casillero internacional el usuario proporciona sus datos personales, con el objetivo de que ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S., pueda prestar adecuadamente los servicios ofrecidos; <\/li><\/ul>

            <\/p>

            9. Disposiciones Especiales para el Tratamiento de Datos Personales.<\/strong>
            9.1 Tratamiento de Datos Personales de Naturaleza Sensible<\/strong><\/p>

            El Tratamiento de los Datos Personales de naturaleza sensible est\u00e1 prohibido por la ley, salvo que se cuente con autorizaci\u00f3n expresa, previa e informada del Titular, entre otras excepciones consagradas en el Art\u00edculo 6\u00ba de la Ley 1581 de 2012.<\/p>

            En este caso, adem\u00e1s de cumplir con los requisitos establecidos para la autorizaci\u00f3n, ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S informar\u00e1 al Titular:<\/p>

            • que por tratarse de datos sensibles no est\u00e1 obligado a autorizar su Tratamiento.<\/li>
            • cu\u00e1les de los datos que ser\u00e1n objeto de Tratamiento son sensibles y la finalidad del Tratamiento.<\/li><\/ul>

              Adicionalmente, ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S tratar\u00e1 los datos sensibles recolectados bajo est\u00e1ndares de seguridad y confidencialidad correspondientes a su naturaleza. Para este fin, ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S ha implementado medidas administrativas, t\u00e9cnicas y jur\u00eddicas contenidas en su Manual de Pol\u00edticas y Procedimientos, de obligatorio cumplimiento para sus empleados y, en tanto sea aplicable, a sus proveedores, compa\u00f1\u00edas vinculadas y aliados comerciales. .<\/p>

              <\/p>

              10. Procedimiento para Atenci\u00f3n y Respuesta a Peticiones, Consultas, Quejas y Reclamos de los Titulares de Datos Personales<\/strong>
              Los Titulares de Datos Personales tratados por ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S tienen derecho a acceder a sus Datos Personales y a los detalles de dicho Tratamiento, as\u00ed como a rectificarlos y actualizarlos en caso de ser inexactos o a solicitar su eliminaci\u00f3n cuando consideren que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtenci\u00f3n u oponerse al Tratamiento de los mismos para fines espec\u00edficos.<\/p>

              Las v\u00edas que se han implementado para garantizar el ejercicio de dichos derechos a trav\u00e9s de la presentaci\u00f3n de la solicitud respectiva son:<\/p>

              \u2022 Comunicaci\u00f3n dirigida a ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S. \u00e1rea de Atenci\u00f3n al Cliente, Transversal 76A No. 47 \u2013 32. Normand\u00eda. En la ciudad de Bogot\u00e1 D.C. Colombia. \u2022 Solicitud presentada al correo electr\u00f3nico: Protecciondedatos@zenderbox.com <\/p>

              \u2022 Solicitud presentada a trav\u00e9s del tel\u00e9fono +57 (1) 7030737 Bogot\u00e1 D.C., Colombia.<\/p>

              Estos canales podr\u00e1n ser utilizados por Titulares de datos personales, o terceros autorizados por ley para actuar en su nombre, con el objeto de ejercer los siguientes derechos:<\/p>

              <\/p>

              11.1 Procedimiento para la realizaci\u00f3n de peticiones y consultas<\/strong>
              (i) El Titular podr\u00e1 consultar sus datos personales en cualquier momento. Para tal fin, podr\u00e1 elevar una solicitud indicando la informaci\u00f3n que desea conocer, a trav\u00e9s de cualquiera de los mecanismos arriba se\u00f1alados. <\/p>

              (ii) El Titular o sus causahabientes deber\u00e1n acreditar su identidad, la de su representante, la representaci\u00f3n o estipulaci\u00f3n a favor de otro o para otro. Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma act\u00faa en representaci\u00f3n de aqu\u00e9l, se tendr\u00e1 por no presentada. <\/p>

              (iii) La consulta y\/o petici\u00f3n debe contener como m\u00ednimo el nombre y direcci\u00f3n de contacto del Titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta, as\u00ed como una descripci\u00f3n clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el Titular busca ejercer el derecho de consulta y\/o petici\u00f3n.<\/p>

              (iv) Si la consulta y\/o petici\u00f3n realizada por el Titular del dato resulta incompleta, ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S requerir\u00e1 al interesado dentro de los cinco (5) d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n de la consulta y\/o petici\u00f3n para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la informaci\u00f3n requerida, se entender\u00e1 que ha desistido de su consulta. <\/p>

              (v) Las peticiones y\/o consultas ser\u00e1n atendida por ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la petici\u00f3n o consulta dentro de dicho t\u00e9rmino, este hecho se informar\u00e1 al solicitante, expresando los motivos de la demora y se\u00f1alando la fecha en que se atender\u00e1 su petici\u00f3n consulta, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino. <\/p>

              11.2 Procedimiento para la realizaci\u00f3n de quejas y reclamos<\/strong>
              De conformidad con lo establecido en el Art\u00edculo 14 de la Ley 1581 de 2012, cuando el Titular o sus causahabientes consideren que la informaci\u00f3n tratada por ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S deba ser objeto de correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n, o cuando deba ser revocada por advertirse el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley, podr\u00e1n presentar una solicitud ante ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S, la cual ser\u00e1 tramitada bajo las siguientes reglas:<\/p>

              (i) El Titular o sus causahabientes deber\u00e1n acreditar su identidad, la de su representante, la representaci\u00f3n o estipulaci\u00f3n a favor de otro o para otro. Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma act\u00faa en representaci\u00f3n de aqu\u00e9l, se tendr\u00e1 por no presentada. <\/p>

              (ii) La solicitud de rectificaci\u00f3n, actualizaci\u00f3n, supresi\u00f3n o revocatoria debe ser presentada a trav\u00e9s de los medios habilitados por ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S indicados en el presente documento y contener, como m\u00ednimo, la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>

              El nombre y direcci\u00f3n de domicilio del Titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta.<\/p>

              Los documentos que acrediten la identidad del solicitante y en caso dado, la de su representante con la respectiva autorizaci\u00f3n.
              La descripci\u00f3n clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el Titular busca ejercer alguno de los derechos y la solicitud concreta.<\/p>

              (iii) Si la solicitud se presenta incompleta, ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S deber\u00e1 requerir al interesado dentro de los cinco (5) d\u00edas siguientes a su recepci\u00f3n para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la informaci\u00f3n requerida, se entender\u00e1 que ha desistido de su solicitud. <\/p>

              (iv) El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para atender esta solicitud ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderla dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado sobre los motivos de la demora y la fecha en que se atender\u00e1 su reclamo, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino. <\/p>

              <\/p>

              12. Informaci\u00f3n Obtenida en forma pasiva<\/strong>
              Cuando se utilizan los servicios contenidos dentro de los sitios web de ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S, \u00e9sta podr\u00e1 recopilar informaci\u00f3n en forma pasiva a trav\u00e9s de tecnolog\u00edas para el manejo de la informaci\u00f3n, tales como \u201ccookies\u201d, a trav\u00e9s de los cuales se recolecta informaci\u00f3n acerca del hardware y el software del equipo, direcci\u00f3n IP, tipo de explorador, sistema operativo, nombre de dominio, tiempo de acceso y las direcciones de los sitios web de procedencia; mediante el uso de \u00e9stas herramientas no se recolectan directamente Datos Personales de los usuarios. Tambi\u00e9n se recopilar\u00e1 informaci\u00f3n acerca de las p\u00e1ginas que la persona visita con mayor frecuencia en estos sitios web a efectos de conocer sus h\u00e1bitos de navegaci\u00f3n. No obstante, el usuario de los sitios web de ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S tiene la posibilidad de configurar el funcionamiento de las \u201ccookies\u201d, de acuerdo con las opciones de su navegador de internet. <\/p>

              <\/p>

              13. Seguridad de los Datos Personales<\/strong>
              ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S, en estricta aplicaci\u00f3n del Principio de Seguridad en el Tratamiento de Datos Personales, proporcionar\u00e1 las medidas t\u00e9cnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. La obligaci\u00f3n y responsabilidad de ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S se limita a disponer de los medios adecuados para este fin. <\/p>

              ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S exigir\u00e1 a los proveedores de servicios que contrata, la adopci\u00f3n y cumplimiento de las medidas t\u00e9cnicas, humanas y administrativas adecuadas para la protecci\u00f3n de los Datos Personales en relaci\u00f3n con los cuales dichos proveedores act\u00faen como Encargados.<\/p>

              <\/p>

              14. Transferencia, Transmisi\u00f3n y Revelaci\u00f3n de Datos Personales<\/strong>
              ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S podr\u00e1 revelar a sus compa\u00f1\u00edas vinculadas a nivel mundial, los Datos Personales sobre los cuales realiza el Tratamiento, para su utilizaci\u00f3n y Tratamiento conforme a esta Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de Datos Personales.<\/p>

              Igualmente ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S podr\u00e1 entregar los Datos Personales a terceros no vinculados a ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S cuando:<\/p>

              • Se trate de contratistas en ejecuci\u00f3n de contratos para el desarrollo de las actividades propias de ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S;<\/li><\/ul>

                <\/p>

                15. Legislaci\u00f3n Aplicable<\/strong>
                La presente Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de Datos Personales, el Aviso de Privacidad, y el Anexo de Formato de Autorizaci\u00f3n que hace parte de esta Pol\u00edtica, se rigen por lo dispuesto en la legislaci\u00f3n vigente sobre protecci\u00f3n de los Datos Personales a los que se refieren el Art\u00edculo 15 de la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica de Colombia, la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1727 de 2009 y dem\u00e1s normas que las modifiquen, deroguen o sustituyan.<\/p>

                <\/p>

                16. Vigencia<\/strong>
                Esta Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de Datos Personales est\u00e1 vigente desde el 15 de enero de 2018.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Zenderbox Ecommerce S.A.S. Manejo de Base de Datos Clientes \u00daltima actualizaci\u00f3n: Septiembre 7, 2019 Cap\u00edtulo I 1. AlcanceEsta Pol\u00edtica de […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-2276","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zenderbox.com\/cr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2276","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/zenderbox.com\/cr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/zenderbox.com\/cr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zenderbox.com\/cr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zenderbox.com\/cr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2276"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/zenderbox.com\/cr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2276\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zenderbox.com\/cr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2276"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}