Tu Caja de Respuestas
Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre tu casillero: cómo funciona, cómo hacer tus envíos, tiempos de entrega, tarifas y más. Queremos que cada paquete llegue a destino sin sorpresas y con total confianza.
Destacados
01 ¿Qué es un casillero virtual y cómo funciona ZenderBox?
Imagina que quieres comprar en Amazon, Shein o cualquier tienda de Estados Unidos, pero esa tienda no envía a Costa Rica. Ahí es donde entra ZenderBox.
Al registrarte, te damos una dirección física en Miami que puedes usar como si fuera tuya:
- Te registras gratis y obtendrás tu número de casillero con dirección en Miami
- Compras en cualquier tienda online de USA y usas esa dirección como destino de envío
- Cuando tu paquete llega a nuestra bodega en Miami, te notificamos por correo y WhatsApp
- Eliges que te lo enviemos a tu casa en Costa Rica o lo retiras en nuestra bodega en Pavas
ZenderBox se encarga de toda la logística, aduana y entrega — tú solo compras.
02 ¿Por qué USPS marca mi paquete como 'Entregado' pero no aparece en mi casillero?
USPS opera diferente a FedEx, UPS o DHL. Cuando marca un paquete como ‘Entregado’, significa que llegó a su centro de distribución local — no a nuestra bodega en Miami. Entregan los paquetes en canastos metálicos de forma acumulada y ese proceso puede tomar entre 3 y 15 días hábiles adicionales.
¿Qué debes hacer?
- Espera hasta 15 días hábiles desde que USPS marcó el paquete como entregado
- Revisa tu panel en la sección ‘En inventario’
- Haz la pre-alerta con ese número de rastreo para que se asigne automáticamente cuando llegue
- Si pasaron 15 días y no aparece, escríbenos por WhatsApp con tu número de tracking
Más información: https://casillerovirtualcostarica.com/usps/
03 ¿Cuánto tarda un envío de Miami a Costa Rica?
Contamos con dos vuelos semanales: miércoles y viernes.
- Pedidos recibidos hasta el martes a las 3:00 pm → salen el miércoles
- Pedidos recibidos hasta el jueves a las 3:00 pm → salen el viernes
Zona
Vuelo miércoles
Vuelo viernes
04 ¿Cuánto cuesta enviar mis compras de Miami a Costa Rica?
Sí, somos aliados de emprendedores. Puedes importar desde repuestos hasta dispositivos tecnológicos. Si tu compra supera los $200 USD, liquidamos el arancel e IVA correspondiente ante la DIAN de forma transparente para que tu negocio nunca se detenga.
Categoría
Tarifa
Activación
Básica
$7.75 / libra
Automática al registrarte
Frecuente
$7.00 / libra
150 lbs/mes o suscripción
Experto / Emprendimiento
$5.00 / libra ($10/kg) TODO INCLUIDO
500 lbs/mes o suscripción
- Paquetes menores a 5 libras: recargo de $5 por envío interno en Costa Rica
- Consolidación: $0.85 por paquete adicional
- Seguro incluido hasta $200 USD en todas las categorías
- Las tarifas incluyen impuestos aduaneros — sin cobros sorpresa
Empezando
01 ¿Cómo abro mi casillero virtual gratis en ZenderBox?
Abrir tu casillero es gratis y toma menos de 5 minutos:
- Regístrate en: https://store1.zenderbox.com/pobox/#/auth/register/register/0
- Recibe tu número de casillero y tu dirección en Miami al instante
- Úsa esa dirección en tus compras online en USA
Tu dirección en Miami:
Nombre Apellido
7971 NW 21 ST
# [tu número de casillero]
Doral, Florida 33198
Teléfono: 7869461834
Es obligatorio poner tu número de casillero en ‘Address 2’. Sin ese número tu paquete ingresa sin identificación y puede perderse.
02 ¿Qué debo hacer para que mis compras lleguen a ZenderBox Miami?
Al comprar en cualquier tienda de USA (Amazon, Shein, Temu, eBay, Nike, etc.) pon tu dirección de casillero ZenderBox como dirección de envío. Incluye tu número de casillero en el campo ‘Address 2’ o ‘Apartment/Suite’. Una vez que hagas la compra, regístrala como pre-alerta en tu panel.
- Amazon: https://www.youtube.com/watch?v=naZ286FKdG4
- Shein: https://www.instagram.com/reel/DNmDxiXxOA3/?igsh=MWEyNnF5cGU2aGNuZg==
- Temu: https://www.facebook.com/share/v/1LUMXnUdNz/
03 ¿Cómo me entero cuando llegó un paquete a mi casillero en Miami?
- Inspección visual externa del paquete
- Registro del número de tracking en el sistema
- Pesaje y medición del paquete
- Asignación al casillero virtual
- Apertura para revisión interna y fotos
Inmediatamente después recibes notificación automática por correo. También puedes ver tu inventario en tiempo real en la sección ‘En inventario’ de tu panel.
04 ¿Cómo hago una pre-alerta?
- Evita pérdidas si la etiqueta del paquete se daña en tránsito
- Permite verificar que el vendedor te envió todo lo que compraste
- Agiliza el proceso de recepción en bodega
- Reduce errores y tiempos de espera
05 ¿Por qué debo poner mi número de casillero al comprar?
Tu número de casillero es el único dato que nos permite identificar que ese paquete es tuyo. Si llega a bodega sin número de casillero, ingresa como NN (sin identificación) y solo podemos asignarlo si tienes el número de tracking original del vendedor.
06 ¿Cómo despacho mis compras a Costa Rica?
- Inicia sesión en: https://store1.zenderbox.com/pobox/#/login/209
- En el menú izquierdo haz clic en ‘En inventario’
- Si esperas más paquetes, puedes dejarlos hasta tenerlos todos listos
- Selecciona los números de rastreo a despachar
- Ingresa el valor comercial en dólares (lo que pagaste)
- Haz clic en ‘Despachar’
Si tienes varios paquetes, consolidalos en un solo envío para reducir el costo de flete.
Rastreo de Paquetes
01 ¿Cómo rastreo mi paquete mientras está en USA?
- UPS: https://www.ups.com/track
- USPS: https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction
- FedEx: https://www.fedex.com/apps/fedextrack
- DHL: https://www.dhl.com/en/express/tracking.html
- Rastreo universal: https://www.17track.net/en
02 ¿Cómo rastreo mi paquete una vez que sale de Miami hacia Costa Rica?
- Área Metropolitana GAM — entrega propia con rastreo Moovin en tiempo real. Verificá que el punto de entrega en el mapa sea correcto.
- Áreas rurales — Correos de Costa Rica: https://correos.go.cr/rastreo/
También recibirás correo automático cuando el paquete salga de Miami.
Generalidades
01 ¿Hay que pagar impuestos de aduana en Costa Rica?
Las tarifas de ZenderBox para Costa Rica incluyen los impuestos aduaneros — no hay cobros adicionales sorpresa. El precio que ves es el precio final.
02 ¿Olvidé poner mi número de casillero al comprar. ¿Qué pasa?
En la mayoría de casos el paquete se ingresa igual si tenemos tu número de tracking. Si el transportador cambia el tracking internamente y no hay casillero, puede perderse. Escríbenos por WhatsApp con el tracking original. Por eso siempre recomendamos hacer pre-alerta.
03 ¿Cuánto tiempo puedo almacenar mercancía en Miami?
30 días gratis en todas las categorías. Después la mercancía entra en estado de abandono. Si necesitas más tiempo, contactanos antes de que venza el plazo.
04 ¿Puedo retirar mi paquete en vez de recibirlo en casa?
Sí. Puedes retirar tu paquete directamente en nuestra bodega en Pavas, San José. Coordina con nuestro equipo por WhatsApp para confirmar horarios.
Artículos prohibidos
01 ¿Qué artículos no puedo enviar por casillero virtual a Costa Rica?
No permitimos el envío de:
- Material tóxico o inflamable
- Municiones, armas y material bélico (incluyendo juguetes)
- Material orgánico o biológico
- Prendas de uso militar
- Dinero en efectivo
- Productos químicos
- Baterías de litio independientes
- Extintores y material radioactivo
- Licor, tabaco y cigarrillos
- Sangre, venenos y drogas no autorizadas
- Perfumes y aerosoles
Productos con restricción especial — puedes enviarlos bajo tu propia responsabilidad, pero en caso de decomiso ZenderBox no asume responsabilidad: alimentos, cremas, maquillaje, suplementos y productos de aplicación corporal.
Metodos de pago
01 ¿Cómo y cuándo puedo pagar mis envíos con ZenderBox Costa Rica?
El pago se habilita una vez que tu paquete aparece en el módulo ‘En camino’ de tu cuenta. Antes de ese paso no puedes pagar.
Tip: si pagas cuando la carga sale de Miami, tu entrega es más rápida — el paquete se procesa y sale a ruta el mismo día que llega a Costa Rica.
Cortes de registro:
- Tarjeta débito o crédito (cualquier tarjeta)
- PayPal
- Efectivo (Western Union)
- Transferencia BAC Credomatic — dólares: CR50010200009546509829 / colones: CR46010200009546509901 — ZENDERBOX COSTA RICA SOCIEDAD
- SINPE Móvil: +506 7290 7310 — ZenderBox Costa Rica Sociedad
Pagos por SINPE tienen un cargo adicional del 13% de IVA. Para evitar ese cargo usa tarjeta.
Al pagar con tarjeta el monto puede aparecer en pesos colombianos — no te preocupes, se liquida en dólares o colones según corresponda.
Si pagas por transferencia o SINPE, envianos el comprobante por WhatsApp indicando el número de guía.
